"Recibí un mensaje de Tango. ¿Es spam?"
Algunos estafadores envían mensajes que parecen amistosos u oficiales, pero en realidad intentan robar tu información personal. Esta guía te ayudará a reconocer actividades sospechosas, proteger tu cuenta de Tango y actuar de forma eficaz si se ve comprometida.
☑️ Cómo funciona el inicio de sesión en Tango
Al iniciar sesión con tu número de teléfono en un dispositivo nuevo, recibirás un código de verificación por SMS o por una aplicación de mensajería como WhatsApp o Telegram.
🚫 Tango NUNCA te pedirá este código. Si alguien te lo pide, ¡es una estafa!
🚫 NUNCA compartas tu código con nadie, bajo ninguna circunstancia.
Los estafadores suelen hacerse pasar por empleados oficiales de Tango para robar tu información de inicio de sesión.
Así puedes distinguirlos:
📣 Comunicación verificada del equipo de Tango:
1. Procede SOLO de:
● Chat de soporte (dentro de la aplicación)
● Chat del administrador VIP
2. ¡Los miembros profesionales autorizados del equipo de Tango nunca te pedirán contraseñas, códigos de activación, información de pago ni documentos!
3. Las cuentas verificadas de los empleados de Tango siempre tienen una insignia con el logo de Tango debajo de su nombre de usuario en su perfil:
✅ Ejemplos de insignias verificadas de Tango:
🚩 Mensajes de estafa no verificados – Banderas rojas:
● Enviados desde cuentas de usuario normales no verificadas, incluso si el nombre dice "Tango", "Soporte" o usa el logotipo como avatar
● Correo electrónico que no termina en @tango.me
● Usan un tono urgente o amenazas sospechosas sobre "bonificaciones", "restricciones" o "regalos"
● Te piden que compartas códigos de verificación, contraseñas o información personal
● Incluyen enlaces a sitios desconocidos o externos
🆚 Cómo identificar mensajes reales vs. mensajes de estafa – Ejemplos
⛔ Ejemplos de mensajes de estafa:
● "¡Felicidades! ¡Ganaste un premio de Tango! Envíanos tu código de 4 dígitos para reclamarlo".
● "¡Hola! Tu cuenta está en riesgo. Responde con tu código de 4 dígitos para evitar la suspensión.
⚠️ Así pueden verse los mensajes de estafa:
✅ Ejemplo de un mensaje real de Tango:
"¡Hola! Somos el equipo de soporte de Tango. Si necesitas ayuda, contáctanos por el chat de soporte".
✔ Proviene de un chat de soporte verificado o de un correo electrónico @tango.me
✔ Tono tranquilo y profesional
✔ Nunca te pide información privada
💬 Así luce un mensaje o correo verificado del equipo de soporte de Tango:
🚨 Si recibes un mensaje de estafa
NO respondas. Sigue estos pasos de inmediato:
1. Abre la página de perfil del remitente
2. Toca el menú de tres puntos (esquina superior derecha)
3. Selecciona Denunciar a esta persona (esto también bloqueará futuros mensajes de su parte)
4. De forma opcional, comunícate con el equipo de soporte de Tango para obtener más ayuda
🛡️ Si un estafador obtuvo acceso a tu cuenta
1. Ve a Configuración > Cuenta
2. Confirma que tu número de teléfono, correo electrónico y demás credenciales sean correctos
3. Selecciona Desconectar otros dispositivos para cortar el acceso de terceros
4. Revisa tu saldo Monedas y Diamantes:
● ✅ Si no ha cambiado, el saldo de tu cuenta está a salvo
● ❌ Si notas algo extraño, contacta de inmediato al equipo de soporte de Tango con todos los detalles
👍 Si identificaste al estafador y seguiste estos pasos, ¡estás a salvo y no tienes nada de qué preocuparte!