« J’ai reçu un message de Tango. Est-ce du spam ? »
Les escrocs peuvent envoyer des messages qui semblent amicaux ou officiels, mais qui sont en fait des tentatives de vol de vos informations personnelles. Ce guide va vous aider à reconnaître les activités suspectes, à protéger votre compte Tango et à réagir efficacement en cas de compromission.
☑️ Comment fonctionne l’identification sur Tango
Lorsque vous vous connectez avec votre numéro de téléphone sur un nouvel appareil, vous recevez un code de vérification par SMS ou par l’intermédiaire d’une messagerie tierce comme WhatsApp ou Telegram.
🚫 Tango ne vous demandera JAMAIS ce code. Si quelqu’un vous le demande, c’est une escroquerie !
🚫 NE partagez JAMAIS votre code avec qui que ce soit, quelles que soient les circonstances.
Les escrocs se font souvent passer pour du personnel officiel ou des employés de Tango pour voler vos identifiants.
Voici comment les repérer :
📣 Message vérifié du personnel de Tango :
1. Provient UNIQUEMENT de :
● Message d’assistance (dans l’application)
● Message du responsable des VIP
2. Les membres autorisés et professionnels de l’équipe de Tango ne vous demanderont jamais vos mots de passe, codes d’activation, informations de paiement ou documents !
3. Les comptes des employés vérifiés de Tango ont toujours un badge avec le logo Tango sous leur nom d’utilisateur sur leur profil :
✅ Exemples de badges Tango vérifiés :
🚩 Messages d’escroquerie non vérifiés - Drapeaux rouges :
● Envoyés depuis un compte d’utilisateur normal non vérifié - même si le nom indique « Tango », « Support », « Assistance »... et même s’il utilise le logo de Tango comme avatar.
● Adresse e-mail ne se terminant pas par @tango.me
● Utilise un ton impérieux ou menaçant concernant des « bonus », des « restrictions » ou des « cadeaux »
● Vous demande de partager un code de vérification, un mot de passe ou des informations personnelles
● Inclut des liens vers des sites inconnus ou externes
🆚 Distinguer les vrais messages des messages frauduleux - Exemples
⛔ Exemples de messages frauduleux :
● « Félicitations ! Vous avez gagné un cadeau chez Tango ! Envoyez-nous votre code à 4 chiffres pour le recevoir. »
● « Bonjour ! Votre compte est menacé. Veuillez répondre à ce message en indiquant votre code à 4 chiffres afin d’éviter toute suspension.
⚠️ Voici à quoi peuvent ressembler les messages d’escroquerie :
✅ Exemple de message Tango réel :
« Bonjour ! Ici l’équipe d’assistance Tango. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous sur le chat d’assistance. »
✔ Provient du chat d’assistance ou d’une adresse e-mail se terminant par @tango.me
✔ Le ton est calme et professionnel
✔ On ne vous demandera jamais d’informations confidentielles
💬 Voici à quoi ressemble un message ou un e-mail de l’équipe d’assistance Tango :
🚨 Si vous recevez un message frauduleux
N’y répondez PAS. Suivez ces étapes immédiatement :
1. Ouvrez la page du profil de l’expéditeur
2. Appuyez sur le menu à trois points (coin supérieur droit)
3. Sélectionnez Signaler cette personne. Les futurs messages de cette personne seront également bloqués
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance Tango pour obtenir de l’aide
🛡️ Si un escroc a eu accès à votre compte
1. Rendez-vous dans Paramètres > Compte
2. Vérifiez votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos autres données d’identification.
3. Sélectionnez Déconnecter les autres appareils pour bloquer l’accès aux tiers
4. Vérifiez votre solde de Pièces et de Diamants :
● ✅ S’il reste inchangé, le solde de votre compte est en sécurité
● ❌ Si vous constatez la moindre anomalie, contactez immédiatement l’assistance Tango en lui transmettant tous les détails
👍 Si vous avez identifié l’escroc et suivi ces étapes, tout va bien. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter !