«Я получил сообщение от Tango. Это спам?»
Мошенники могут отправлять дружелюбные или якобы официальные сообщения, на самом деле пытаясь украсть вашу личную информацию. Это руководство поможет вам распознать подозрительную активность, защитить свой аккаунт Tango и правильно действовать, если он был скомпрометирован.
☑️ Как работает вход в Tango
При входе с нового устройства с использованием номера телефона вы получите код подтверждения через SMS или мессенджеры, такие как WhatsApp или Telegram.
🚫 Tango НИКОГДА не запрашивает этот код. Если кто-то просит его — это мошенничество!
🚫 НИКОГДА не сообщайте свой код никому ни при каких обстоятельствах.
Мошенники часто притворяются сотрудниками Tango, чтобы украсть ваши данные для входа.
Вот как их отличить:
📣 Как выглядят официальные сообщения от сотрудников Tango:
1. Они приходят ТОЛЬКО через:
● Чат поддержки (внутри приложения)
● Чат с VIP-менеджером
2. Официальные сотрудники никогда не запрашивают пароли, коды, платежные данные или документы!
3. У подтвержденных аккаунтов сотрудников есть специальный бейдж с логотипом Tango под именем пользователя:
✅ ✅ Примеры подтвержденного бейджа Tango:
🚩 Признаки мошеннических сообщений:
● Отправлено с обычных, неподтвержденных аккаунтов, даже если в имени указано Tango, Support или используется логотип
● Электронная почта не заканчивается на @tango.me
● Содержат срочные угрозы или обещания «бонусов», «ограничений» или «подарков»
● Просят вас отправить код подтверждения, пароль или другую личную информацию
● Содержат ссылки на неизвестные или внешние сайты
🆚 Как отличить поддельные сообщения от настоящих – Примеры:
⛔ Примеры мошеннических сообщений:
● «Поздравляем! Вы выиграли приз от Tango! Отправьте нам 4-значный код, чтобы получить его».
● «Здравствуйте! Ваш аккаунт под угрозой. Ответьте с 4-значным кодом, чтобы избежать блокировки.
⚠️ Так могут выглядеть фальшивые сообщения:
✅ Пример настоящего сообщения от Tango:
«Привет! Это служба поддержки Tango. Если нужна помощь — напишите в чат поддержки».
✔ Получено из подтвержденного чата поддержки или e-mail, заканчивающегося на @tango.me
✔ Спокойный, профессиональный тон
✔ Никогда не запрашивает личную информацию
💬 Так выглядит настоящее сообщение или письмо от Tango:
🚨 Если вы получили мошенническое сообщение
Не отвечайте! Вместо этого:
1. Откройте профиль отправителя
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу
3. Выберите «Пожаловаться на пользователя» — это также заблокирует будущие сообщения от него
4. При необходимости — обратитесь в поддержку Tango
🛡️ Если мошенник получил доступ к вашему аккаунту:
1. Перейдите в Настройки > Аккаунт
2. Убедитесь, что номер телефона, email и другие данные указаны верно
3. Выберите Отключить другие устройства, чтобы прервать посторонний доступ
4. Проверьте баланс монет и алмазов:
● ✅ Если все на месте — ваш аккаунт в безопасности
● ❌ Если что-то не так — срочно свяжитесь с поддержкой Tango с указанием всех деталей
👍 Если вы обнаружили мошенника и выполнили эти шаги — можно не волноваться, вы в безопасности!